「AWANAI賃貸」のイーアス不動産、オンラインに必要なのは「親密さ」

　AWANAI(アワナイ)賃貸で非対面でのコミュニケーションを実施しているイーアス不動産(東京都文京区)。岡田裕之社長に、オンライン時の信頼関係の築き方や今後の事業展開などについて聞いた。

―ユーザーからのオンライン対応への不安の声はなかったか?

　重要事項説明で一回会っているので心配はされなかったが、鍵の引き渡しは対面のため、やりとりが慣れないときがある。