KPI基に空室対策提案

【連載】CPM®がもたらす高い職業倫理とプロフェッショナルスキル 第98回

管理・仲介業|2023年08月29日

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報われにくい? 賃貸管理業務

 「募集後、半年もたつのに何の連絡もないじゃないですか?一体どうなっているのですか?」

 管理物件のオーナーからの突然のお叱りの電話。管理会社の人なら、一度はこんな経験があるのではないでしょうか。

「お客さんには、ちゃんと紹介しているのですか?」
「えーと、確か先週、物件にお客さまを案内したと営業から聞いています。担当からテレビモニターホンがないので付けてはどうか?との意見が出ていました」
と、取り繕ったように慌てて報告をします。

「そうですか。テレビモニターホンを付けたら本当に決まるのですか?」
「周りの競合物件にも結構増えていますので、ついていたほうがいいかと思います」
「それじゃ、早速そうしてください。よろしく頼みますよ」

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