新型コロナ騒動で、テレワーク(=リモートワーク)が注目を浴びている。当社も全体で3分の2くらいは、「在宅勤務」だ(5月25日現在)。コールセンターの部署があるが、そこでは95%の実施率だ。どうしても家で仕事をする環境が無い人、また新人でマンツーマン指導を希望する人だけが出社している。アンケートを取ったら、半分以上の人がテレワークをコロナ収束後も継続してほしいと答えた。本業の賃貸管理部門では、まだ「紙」を扱っている部分が多いので、半分もいっていない。でも、以前より在宅での仕事を模索していて、VPN接続の設備を準備したり、生産性向上のために「物件問い合わせ」や「内見予約」を自動化し、また「入居者からの電話問い合わせ」をアウトソーシングしていたおかげで、すんなりテレワークに移行できた。
仕事の優先順位を自然に意識する仕組み
「コロナ後」の働き方は、「コロナ前」と変わらざるを得ないというのが大方の見方だ。当社も今後は週1～2日はテレワークにしようと思っている。しかし、ここ2カ月近くやってみて、テレワークのデメリットまたメリットがいろいろみえてきた。表1にあるように、自己管理が甘い人が現れる。マネジメントが弱くなるのだ。かといって、始終Zoomをつけっぱなしにしなさい、というのも監視しているようでいやだ。そもそも、決められた時間にPCに向かっていれば給与がもらえるわけではない。「結果」を出すことが大事なのである。もしくは「より結果につながる行動」を取れたかが大事だ。「結果」があるから会社は売り上げが上がり、給与が支払われる。そういう意味では、今回のコロナ騒動でテレワークが強制的に始まって、改めて「仕事とは何か」を考えた。会社にいようが自宅にいようが、自分をマネジメントして、結果を出すビジネスパーソンにならなくてはいけない。そして、生産性を上げてワークライフバランスを実現するのだ。ただ、誰しも自分の管理は苦手かもしれない。よって、スタッフの自分の仕事ぶりの管理と生産性を上げるための「仕組み」が必要になる。
