熊本県を主な商圏として約1万8000戸を管理するコスギ不動産(熊本市)は提案業務強化のため、そのほかの業務の外部委託を進めている。
従業員の受電数6割減
外部委託の一環として2022年夏ごろから、管理物件の入居者対応を外部のコールセンターに委託している。委託先は三好不動産(福岡市)のグループ会社でコールセンター事業を展開するプラスサムジャパン(同)だ。初期対応はコールセンターで可能なため、社員が受電する数は約6割減少した。
熊本県を主な商圏として約1万8000戸を管理するコスギ不動産(熊本市)は提案業務強化のため、そのほかの業務の外部委託を進めている。
外部委託の一環として2022年夏ごろから、管理物件の入居者対応を外部のコールセンターに委託している。委託先は三好不動産(福岡市)のグループ会社でコールセンター事業を展開するプラスサムジャパン(同)だ。初期対応はコールセンターで可能なため、社員が受電する数は約6割減少した。
Terra Charge(テラチャージ)
全国賃貸住宅修繕共済協同組合,KENT(ケント)共済協同組合,西田コーポレーション,三好不動産,スマイルあんしん共済協同組合,アート企畫社
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