AAAコンサルティング、不動産会社向けBPOで急成長

AAAコンサルティング

インタビュー|2024年04月24日

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AAAコンサルティング 田所康二 社長(56)

ビル警備から、ファンドまで 不動産の実務を歩んだ半生

事務職の経験者集まる組織づくり

 AAA(トリプルエー)コンサルティング(東京都中央区)は、契約業務から入居者への対応まで、賃貸管理会社のバックオフィス業務を一括で請け負うビジネス・プロセス・アウトソーシング(BPO)サービスを展開する。2019年にサービスを開始し、部門売り上げは5年で6億円に達した。急拡大を支える130人の社員のうち、97%を女性が占める。入居者からのクレーム対応も多い中、離職率を抑え、実務にたけた社員を継続して雇用する体制を整えている。

 社員の多くが、不動産会社のバックオフィス業務に就いた経歴を持つ。これまでの仕事と同じような業務内容であるにもかかわらず社員が定着する理由は、ビル管理からプロパティマネジメントまで、賃貸不動産事業に関連する広範な実務を経験した、田所康二社長の組織づくりにヒントがある。

 田所社長の不動産業界での本格的なキャリアは、21歳のとき、大手財閥系のビルマネジメント(BM)会社から始まる。再開発がスタートしたばかりの東京・豊洲に建ったオフィスビルで、警備などの業務に就いた。実は、専門学校を卒業した後、最初に就職したリゾート開発会社で不祥事が起こり、転職先を探していた時期に、顧客からの紹介で入社した経緯があった。「仕事がほかになかったから、死に物狂いで働いた」(田所社長)

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