付帯商品の提案機会獲得
BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業を展開するClassLab.(クラスラボ:大阪市)は、転居者の水道の開栓・閉栓手続きを無料で代行するサービスを開始した。ほぼ全国の市区町村で対応可能で、電気・ガスの手続きも一括で代行する。これらの代行を通じて転居者との関係性を築き、インターネットなど別のサービスを提案する機会や契約を見込む。
古屋敷大樹社長は「水道局の手続きは市区町村ごとに異なる。初めての引っ越しや遠方への引っ越しの場合、手続きが大きな負担となっている」と話す。最短で当日の手配も可能で、土日祝日も受け付ける。
1月にサービスを開始し、検索サイトからの流入のみで、月間約100件の問い合わせがあるという。今後は月間1000件以上を目指す。
(2025年4月28日13面に掲載)
