リロクリエイトが資本参加
賃貸仲介の反響対応を代行するヘヤクレス(東京都渋谷区)が、地方の不動産会社から受注を伸ばしている。2020年にサービスを開始し、25年4月末時点で、20社100店舗から受託する。24年8月には、賃貸管理会社向けのコールセンター事業を展開するリロクリエイト(東京都新宿区)の資本参加を受け、事業拡大を目指す。
ヘヤクレスは賃貸仲介会社向けに、物件問い合わせに対するメール返信、アポイント設定、CRM(顧客情報管理システム)への入力代行などのサービスを提供する。電話対応はせず、365日午前9時から午前0時までメールやチャット対応を行うのが特徴だ。夜間や定休日といった人手が足りない時間帯のみなど、顧客の要望に合わせて対応する。
