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コールセンター代理受付サービス開始

ウェブ上で契約、1分程度で開設可能
緊急駆け付けサービスを展開するアクトコール(東京都新宿)は、コールセンターサービス「minico(ミニコ)」の提供を7月27日、開始した。
同サービスは、契約者の電話を同社のコールセンターが代わって受け付けるサービス。
契約者は、着信を同社コールセンターから発番する電話番号宛てに転送設定する。
コールセンターでは、契約者が設定した対応マニュアルに沿って対応し、内容をすぐに契約者にメール報告する仕組みだ。
ウェブ上でコールセンター契約の申し込みができるため、1分程度で開設し電話受付が可能なのが特徴だ。
個人・法人問わず契約可能で、指定期日の数時間だけでも転送設定できる。
サービスの初期費用は1万2000円(税別)、月額使用料は受電数により変わり、1万円(税別)から。
同社では、過去10年に蓄積した電話対応のノウハウを応用。
「人によるコミュニケーションを重視する企業にサービスを利用してもらいたい」(同社広報)という。

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