コールセンターによるアウトソーシング事業でリーシングに関する申し込み対応や申込受付関連業務を、管理会社から受託するAAA(トリプルエー)コンサルティング(東京都中央区)は、2021年からコールセンターの顧客と連携した賃貸仲介事業を本格的に展開し始めた。
内見から契約まで一括受託
管理会社では人手不足や特定の業務に集中するために、アウトソースしたいリーシング業務が増加している。他方、同社ではコールセンターの業務上、顧客である管理会社の募集条件や審査基準などを自ずと熟知している強みがある。管理会社からのニーズを受けて、20年からトライアル的に賃貸仲介事業のサポートを行い、21年に入って本格稼働させた。
