遺品を保管する同社の倉庫
周辺事業者からの紹介増加
遺品整理および生前整理を専門に手がけるスリーマインド(兵庫県伊丹市)は、関西全域を対象エリアとして事業を展開し、年間約650件の案件を受注している。
同社は全体の約9割が既存顧客や紹介が占めるBtoB主体のビジネスモデルを確立。主な取引先は、行政書士、司法書士、弁護士、税理士などの士業や不動産会社、身元保証法人、自治体などだ。特に近年は相続や遺言、後見業務を扱う士業からの紹介が増加しており、案件全体の約4割を占める。
加えて、大阪府弁護士協同組合の特約店指定や、兵庫県神戸市・伊丹市、大阪府豊中市といった自治体との連携・居住支援法人登録などに支えられ、実績を重ねることで基盤を強固にしている。
不動産業界に対しては、主に物件売却前後の片付けニーズをターゲットにアプローチしている。売買仲介の現場では、遺品整理や片付けが迅速かつ丁寧に行われないと物件の販売・引き渡しに支障が出るため、ニーズが高い。
また同社は遺品整理にとどまらず、高齢者が元気なうちから取り組む生前整理の提案にも注力している。介護施設、各種セミナーを通じて生前整理の重要性を伝え、片付けの相談を起点として顧客を不動産会社へ紹介するような相互連携スキームも構築している。
同社の最大の強みは、コンプライアンスの徹底と現場における高い作業品質だ。一般家庭から出る不用品について、一般廃棄物処理のルールを順守して対応する体制を徹底。また作業完了後の室内の清掃はもちろんのこと、共用部や集合住宅における養生、エレベーター使用時の配慮、近隣住民へのあいさつやあいさつ品配付といったマナーを徹底する点が評価され、不動産会社や紹介元からの信頼獲得につながっているという。
「作業後の状態のきれいさや、集合住宅の近隣への配慮について高く評価いただいている。また法令順守を徹底して取り組んでいる」と屋宜明彦社長は自社の現場対応や姿勢について話す。
現場責任者を配置して遺品や不用品の不適切な取り扱いを防ぐ管理体制を敷くことで、高い顧客満足度を得ている。
「今後は事業を一気に拡大していくのではなく、スタッフの成長と合わせて売り上げも上げていきたい。お客さまに寄り添って対応し、安心して依頼できる業界にしていきたい」(屋宜社長)同社は会社設立と同年の2016年に、遺品整理業界全体の透明性確保と底上げを目的に、一般社団法人心結家じまいアドバイザー協会を設立した。同協会の加盟企業は26年10月時点で30社。35年までに100社まで増やすことを目標としており、自社の業績アップと同時に、業界の発展を目指す。
スリーマインド
屋宜明彦社長
(2026年11月9日6面に掲載)
