AAAコンサルティングがコールセンターの業務拡充

商品・サービス|2019年07月02日

  • twitter

自動応答に加え有人対応も可能

不動産コンサルティング事業や賃貸住宅の管理を都内で約800戸手掛けるAAA(トリプルエー)コンサルティング(東京都中央区)は、運営するコールセンターで、自動応答と有人対応を組み合わせたサービス『ハイブリッド型受電サービス』の提供を6月19日に本格的に開始したと発表した。

同サービスは自動応答では対応しきれない部分を、同社の自動応答サービスを導入している管理会社の社員ではなく、同社のコールセンターにアウトソーシングするものだ。

これまで、同社の自動応答サービスを導入してきた管理会社では、40%前後は有人対応が必要となっていた。その内容は、入居条件の交渉、空室最新情報や条件の確認、自動応答の回答範囲を超えた内容の問い合わせなど。それ以外に、とにかくすぐに人と話したいという需要もあるという。こうした問い合わせに業務の効率化を期待して自動応答を導入した管理会社の社員が対応しなくても済むように、有人対応もコールセンターで担う体制を整えた。

  • 検索
  • 会員限定 ランキングデータ 全賃だからわかる、日本全国各業者のランキング

    アクセスランキング

    1. 賃貸管理業法ついに成立

    2. コロナ不況最前線 アパート家賃滞納「じわり」発生

    3. 朝日不動産、ウェブセミナーを開催

      朝日不動産

    4. Labo、外国人実習生向け物件着工

      Labo(ラボ)

    5. モダンスタンダード、高級賃貸でも「部屋数」重視

      モダンスタンダード

    全国賃貸住宅新聞社の出版物

    • 土地・建物の資産を最大限に活用するための
      賃貸不動産オーナー向け経営情報誌

    • 展示会の出展先・来場先を探すための
      情報メディア

    全国賃貸住宅新聞社のデータベース

    • 賃貸経営の強い味方
      賃貸管理会社を探すならここから検索

    • RSS
    • twitter

    ページトッップ