入居者向け火災保険を展開するChubb(チャブ)損害保険(東京都品川区)は3月、保険の継続契約におけるビジネスモデル特許を取得した。契約更新時期を迎える入居者に送付するダイレクトメール(DM)で、別のプランを案内し、スマートフォンでも契約更新の意向確認ができる点が特許の対象になった。
送付DMで意向確認、プラン変更にも対応
入居者はこれまで、前回と同一の保険プランのみでしか更新ができなかった。新しい継続モデルでは、DMに記載された三つのプランから希望のものを選択できるようにした。プラン内容の詳細や重要事項説明も記載されており、それらを読み進めることで意向確認が完了したこととする。希望するプランのQRコードをスマートフォンで読み込み、案内にしたがってクリックするだけで申し込みが完了する。保険料の支払いをクレジットカードで行えるため、入居者は自宅にいながら簡単に契約手続きができるようになった。
