ユーザーにとって最適なツールは何か　使い分けで来店・成約率向上図る

　今回は、より来店や成約率を高めていくための応用編として最適な「コミュニケーション手段の提供」という観点で賃貸業界のニューノーマルについて解説していく。

最適なコミュニケーション手段は何か?

　前回、仲介取引の顧客体験の向上と成約率を高めていくためには返信スピードと提案量・質を上げることが必要だと伝えた。では、ユーザーからの連絡が来たらただちに電話やメールをすればよいかというとそう単純でもない。