入居後調査で不満を解消

　筆者が2月に建てた賃貸住宅では、入居から半年後のタイミングで入居者にアンケートを実施した。契約時に気に入った点や入居後に良さを実感した点、入居後にイマイチさを実感した点、オーナーがこだわった部分に対しての5点満点での評価、そして現時点での更新時の意向についても回答をいただいた。

　契約時や入居後に良い、悪いと感じた項目には交通利便性や周辺環境、広さ、デザイン、各設備などさまざまな選択肢を用意した。