豊田地所、トラブルに即日対応

　広島県福山市を商圏に賃貸管理・仲介を行う豊田地所(広島県福山市)では、300戸を管理している。管理物件の入居率は3月末時点で96%。入居率は直近3年間で特に変動はなく、ほぼ96%をキープしているという。入居率のKPI(成果指数)は、96%の維持とする。

入居者の満足度向上目指す

　管理を受託するオーナーは約30人。地主系と投資家系は半々で、「福山大家の会」を主催していることもあり、約8割が大家の会経由での管理受託だ。管理を担当するスタッフは2人いるが、基本的には豊田裕之社長1人で行う。