シングル10、3割が自社HPからの来店

　賃貸仲介事業を行うシングル10(東京都大田区)は、2017年からの2年間でグーグル検索におけるクチコミ数が100件に到達した。

　近年、インターネット上のクチコミ情報をもとに不動産会社を選ぶ人が増えている。同社では、成約客はもちろん、来店はあったものの他社で成約した客にもGoogleの店舗情報欄にクチコミを書くように頼んでいる。そのため、悪い内容のコメントを書かれることもある。青葉遼太社長は、内容を確認し全てのクチコミに返信。業務の改善に役立てることができるためだ。投稿された評価は低い「1」が5件ほどで、大半が最も高い「5」だ。

ネットで口コミ投稿増やし上位表示

　こうした取り組みにより、東京都大田区の不動産会社をGoogleで検索すると上位に表示されるようになった。ポータルサイトからの来店客数には及ばないものの、自社ホームページを見て来店する顧客は全体の3割を占める。成約率でみると、ポータルサイトからの来店客が30%に対し、自社ホームページからの来店客が50%と高い。