三和エステート、営業経験者が事前ヒアリング
仲介件数492件の三和エステート(福岡市)は、反響メールへの専任担当者に仲介営業の経験者登用と、提案型営業を強化することで成約件数を伸ばしている。
主な商圏は福岡市内とその近郊で、店舗数は1店舗。全体の売り上げのうち、賃貸仲介事業は2.5%だ。集客はネット集客がほぼ100%で、そのうちポータルサイト経由が9割、自社ホームぺージ経由が1割となっている。
同社では反響来店率を上げるため、19年からインターネット反響へのメール返信担当として、専任者を1人配置。同専任者は賃貸仲介営業の経験者で、最初の返信から来店するまでのやり取りを1人で担当する。
