1カ月で20社から反響
コールセンターをはじめとするBPOサービスを展開するベルシステム24(東京都港区)は、「マンション管理BPOサービス」を提供する。1月の提供開始から1カ月間で、約20社から問い合わせがあったという。
同サービスはマンション管理会社を中心に、賃貸管理・仲介会社も対象にしている。入居者や区分所有者からの問い合わせ対応などのコール業務に加え、重要事項調査報告書の作成や各種申請書類の受け付け・発送といった事務業務も代行。業務の可視化や分析を行うことで、より効率的な業務の運用体制の提案も行う。また、生成AIを活用し、通話内容の要約や記録作成の効率化にも対応する。
