Facilo、顧客専用の「マイページ」発行

　Facilo(東京都中央区)は、不動産仲介の営業現場向けにクラウドサービスを開発・提供するスタートアップだ。売買・賃貸領域において、営業プロセスの中でも属人化しやすい顧客対応や進捗管理に着目したプロダクトを展開。業務効率化と顧客体験の向上を図り、仲介事業の売り上げ拡大を実現させている。

提案状況を一元化

関心度に応じた追客が可能に

1年半で導入3倍

　不動産仲介の現場では、いかに反響を獲得するかが重視されてきた。一方で、その後の顧客対応や進捗状況の共有は営業担当者に任される部分が大きく、やり方にばらつきが出やすい。結果として、顧客との認識のズレやフォロー不足による機会損失が起きることもある。

　Faciloはこうした問題に対し、営業プロセス全体を整理し、反響から成約までを支えるプロダクトを展開している。現在は、購入検討者への提案を支援する「Facilo物件購入クラウド」、売主とのやりとりや進捗状況を可視化する「Facilo物件売却クラウド」、賃貸仲介の対応を効率化する「Facilo賃貸クラウド」、そして投資用物件やオフィス、店舗などを扱う「Facilo事業用クラウド」を提供している。全プロダクトの導入数は約2500店舗と、直近1年半で3倍まで拡大した。

　主軸サービスとなる物件購入クラウドは、購入検討者への物件提案から比較検討、意思決定までのプロセスをクラウド上で支えるサービスだ。営業担当者と顧客のやりとりをマイページに集約することで、「どの物件をどのような方針で検討しているか」を双方で共有できるようにしている。