JCSAに加盟、知見を発信　顧客支援の品質向上へ

　不動産業務支援システムを開発するイタンジは3月、一般社団法人日本カスタマーサクセス協会(JCSA)に加盟した。同協会の加盟企業としては、初の業界特化型SaaS(サース)企業になるという。

　JCSAは、自社サービスを通じて顧客の目的達成などを支援するカスタマーサクセスに関し、実装支援やコンサルティングなどを行う団体だ。

　イタンジがJCSAに加盟した目的は、カスタマーサクセスの品質向上にある。業界関連の知識に基づき顧客支援モデルを確立し、その知見を広く発信するとしている。

(2026年6月1日16面に掲載)