クラウド管理会社、AIが入居者対応を一次受け

管理会社の業務負担を緩和

　入居者向けアプリの開発・運営を手がけるクラウド管理会社(東京都豊島区)は、入居者と管理会社をつなぐ「住民専用AIアプリ」を7月より提供開始した。入居者からの問い合わせにAIが一次対応することで、管理会社の電話対応などの負担を軽減する。

　同アプリの主な機能は、AIによる問い合わせへの一次回答、5カ国語に対応した自動翻訳、設備の故障報告、ごみ出し情報や近隣イベント・ニュースの表示など。その中でも同社が主要機能と位置付けるのが、AIによる入居者対応だ。