ギグワーカーがIT重説、売上アップにつながる業務の仕分け方

　管理会社はどういったギグワークやアウトソーシングを活用して成果を上げているのか。それに伴った社員の働き方について聞いた。

社員の生産性を重視した体制づくり

―オンラインで顧客と対応する前に練習の場など設けたか?

　まず当社で準備した動画で練習をしてもらった。できるとなった段階で、テストという形で当社の社員を相手に実施した。別々の社員を相手に3回ほどやってもらった。問題なし、となれば、実際にお客さまと対応してもらう形になった。