リアルネットプロ（東京都渋谷区）は、セールスのコンサルティングなどを提供する三和インベストメント（東京都港区）と提携。三和インベストメントが国内正規代理店をつとめるオンライン顧客獲得ソリューション「LIVEPERSON」をベースとした新商品「LIVEPERSON the AGENT」の発売を5月から開始した。「LIVEPERSON」とは、従来のメールや電話の反響を「待つ」のではなく、自社サイト閲覧者の来歴や属性をリアルタイムに確認。文章型のチャットなどによりその場でのコミュニケーションを発生させ、能動的に顧客を獲得することが可能になるシステムだ。
訪問者は設定に基づき分類され、あらかじめ設定した条件によりユーザーに向けたメッセージが出現する。例えば、特定地域の物件詳細ページを3つ以上見た、という条件を満たした際にユーザーをターゲットとして認識し、チャットを開始するような仕組みになっている。
