リロクリエイト（東京都新宿区）が入居者向け２４時間トラブル対応サービスを開始する。
これまでは賃貸管理会社向けコールセンター業務を軸に事業を展開してきたが、入居者向け商品の取り扱いを開始することで、管理会社に新たな収益機会を提供する。料金は２年間で１万８０００円。
水回りや住宅設備機器トラブルに対して２４時間電話対応や駆け付けサポートを行う基本サービスに在宅確認を加えた。さらに、照明の交換、もしくは、家具の移動という要望に対しても年２回まで駆け付け対応を無料で行う。戸田社長は「自力で電球交換をすることが困難な、高齢入居者などの要望に応えることを念頭においた内容」と話している。
その他、リログループで提供するホテル・旅館、レジャー、ショッピングなど７万５０００種類の優待サービスメニューを利用できる。また、婚約、出産、職場復帰などに際し、お祝い制度として特典も用意されている。
同社は管理会社向けコールセンター事業で８０万戸を受託し、今年中に８５万戸を目指している。
