RevComm、電話営業を見える化

　ソフトウエア開発を手がけるRevComm(レブコム:東京都渋谷区)は、電話営業の成果を伸ばすIP電話分析サービス「MiiTel(ミーテル)」を提供している。

新人研修にも活用

　自動録音した通話内容を、MiiTel独自の音声解析AI(人工知能)が分析する。顧客と営業担当者双方の会話比率、沈黙回数、重複回数、抑揚、話速などの項目から、担当者の通話品質を数値化。成約した理由や通話の課題を、数値化された情報から定量的に判断することができる。