管理会社向けに提供
外国人の生活支援事業を行うグローバルトラストネットワークス（ＧＴＮ：東京都豊島区）は１日から、多言語コールセンターサービス『TRUST CALL24（トラストコール24）』の問い合わせ受付を開始した。外国人が入居する物件を管理する不動産会社向けの新たなサービスとして提供する。通訳ではなく外国人入居者と同国籍で、言語や生活習慣も同じスタッフが24時間365日対応するため、スムーズに問題解決できるとみる。
同社はこれまでも外国人専門の家賃債務保証『TRUST NET21』に付随する電話相談サービス『TRUST CALL』として、同社に在籍する15カ国の国籍の専門スタッフが、外国人からの月間約3000件の電話相談に対応してきた。ただ、対応時間が午前10時から午後６時30分だったこともあり、利用する不動産会社から24時間のサポート体制の要望が寄せられていた。
今回、別途に『TRUST CALL24』として、24時間サービス単体で管理会社に提供を開始する。料金はサービスを利用する入居者１件あたりにつき２年間契約で１万6000円（税別）となる。
