クレームの多い設備「ネット無料」「宅配BOX」が突出(人気設備ランキング番外編)

PIM, 富士建設工業, I・S・E

ニュース|2020年10月21日

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 人気設備ランキング上位の「インターネット無料」「宅配ボックス」は得票数が多い半面、不動産賃貸会社へのアンケートでは「トラブルの多い設備」としても名が挙がった。「ネットの通信速度が遅い」「宅配ボックスを特定の一人が占拠している」など。近年ニーズが急上昇しているが故のクレームだろうが、放置すると入居者の不満にもつながりかねない。この事を賃貸管理会社はどう受け止め、対応しているのか。現場の声を拾った。

「通信速度が遅い」

クレームは例年の3倍

 インターネット回線の通信速度にかかわる要望が「増えた」と実感する不動産賃貸会社は、他の人気設備よりも多い。特にテレワークやオンライン講義の普及・定着を背景に、賃貸住宅の無料回線を使う入居者が増加。

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