人気設備ランキング上位の「インターネット無料」「宅配ボックス」は得票数が多い半面、不動産賃貸会社へのアンケートでは「トラブルの多い設備」としても名が挙がった。「ネットの通信速度が遅い」「宅配ボックスを特定の一人が占拠している」など。近年ニーズが急上昇しているが故のクレームだろうが、放置すると入居者の不満にもつながりかねない。この事を賃貸管理会社はどう受け止め、対応しているのか。現場の声を拾った。
「通信速度が遅い」
クレームは例年の3倍
インターネット回線の通信速度にかかわる要望が「増えた」と実感する不動産賃貸会社は、他の人気設備よりも多い。特にテレワークやオンライン講義の普及・定着を背景に、賃貸住宅の無料回線を使う入居者が増加。
