ジェクトワン、マーケを強化

カスタマーサービスに注力

　空き家活用サービス「アキサポ」を展開しているジェクトワン(東京都渋谷区)は、NTTドコモ(東京都千代田区)のグループ会社で、カスタマーサービス(CS)などのマーケティング支援サービスを提供しているDearOne(ディアワン:東京都港区)のマーケティングオートメーションツール「MoEngage(モエンゲージ)」を7月に導入した。これによってアキサポの顧客となる物件オーナーに対するCS・営業活動に注力していく。

　MoEngageは、顧客を行動や属性ごとに分けて、それぞれに適した営業アプローチをリアルタイムで行うことができるツールだ。アプローチ方法はメールやサイト上でのポップアップ通知、アプリのプッシュ通知、「LINE」など。基幹システムとも連携が可能で、顧客情報の分析にも対応する。