アットホーム(東京都大田区)が、DX(デジタルトランスフォーメーション)による不動産業務の改善支援や経営課題解決の事例をレポート。第5回は、エステート溝口(兵庫県神戸市)六甲道店店長の溝口省吾氏に話を聞きました。
顧客の移動時間交通費負担を削減
兵庫県神戸市灘区に本店と六甲道店の2拠点を構えるエステート溝口。賃貸仲介、売買仲介、不動産管理など、地域に根ざした不動産事業を幅広く展開しています。
「近くに大学があるため、遠方から親御さんと一緒に来店される学生さんが多くいます。また、転勤で当社を利用してくれるお客さまもいます。そうしたお客さまに時間と交通費をかけて何回も来店いただく負担を軽減したいと考え、2023年秋にオンライン接客ツールを導入しました」(溝口氏)
