管理会社向けのコールセンターサービス「プロコール24」を展開するオーナーズエージェントでは、カスハラ対策として2段階体制をとっています。コールセンタースタッフの心理的安全性を確保するためにはどうすればいいか。太田拓郎エグゼクティブマネージャーに聞きます。
＜2023年9月28日 賃貸トレンドニュースにて配信・収録＞
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＜講師紹介＞
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オーナーズエージェント 太田 拓郎 さん 1977年生まれ 東京都出身 岩手県育ち |
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