【動画】電話対応の専門家が語る、社員が疲弊しないカスハラ対策

　管理会社向けのコールセンターサービス「プロコール24」を展開するオーナーズエージェントでは、カスハラ対策として2段階体制をとっています。コールセンタースタッフの心理的安全性を確保するためにはどうすればいいか。太田拓郎エグゼクティブマネージャーに聞きます。

＜2023年9月28日　賃貸トレンドニュースにて配信・収録＞