AIで顧客対応の品質向上
賃貸仲介会社では、ポータルサイトや自社ホームページから多くの反響を獲得しても、繁忙期には営業担当者が対応し切れず、返信の遅れや追客漏れによる機会損失が生じている。
こうした問題の解決を目指すのが、カナリー(東京都港区)が提供する不動産仲介業務に特化した顧客管理・営業支援システム「CANARY Cloud」だ。
同システムはCRM(顧客情報管理)を中心に、反響対応から来店予約、追客、営業分析までを一元管理できるようにする。メールや「LINE」、SMS(ショートメッセージサービス)などでの顧客とのやりとりを集約することで、担当者間での情報共有が容易になる。
同時に反響から来店、成約までの営業プロセスを可視化することで、生産性と成約率の向上を支援する。
