マーケティングツールの開発・販売を行うギブリー(東京都渋谷区)は、チャットコミュニケーションアプリ「LINE」公式アカウントとの連携ツール「LIBERO(リベロ)」を1月より提供している。潜在顧客情報の取得や、アンケート機能でのデータ分析などを行うことが可能だ。
アンケート機能で顧客情報獲得
LIBEROでは、導入企業のLINE公式アカウントで獲得した友だちに対して、アンケート機能を活用し、顧客とのコミュニケーションをLINEで行っていく。顧客が必要としているサービスや商品のヒアリングから、的確な情報提供、提案までを実現する。例えば、部屋探しユーザーに対して希望賃料やエリア、譲れないポイントなどの項目を自由に設定し、条件をクリアする物件情報をチャット内で提案することができる。顧客とつながり定期的に必要な情報を届けられるため、ポータルサイトでは追えない反響の獲得、その後の内覧件数や来店率アップに期待がかかる。
