賃貸入居者向けにトラブル解消法・解約手続き紹介
中古マンションの賃貸、販売を手掛けるスター・マイカ（東京都港区）は、保有物件の入居者向けサービスとして、入居中の疑問やトラブルを解消し、解約等の手続きも簡単に済ませることができる「住まいのガイドアプリ」の提供を開始した。
まずは、同社が保有する賃貸物件で、子会社ファン・インベストメントが賃貸管理を行う約５００戸を対象に開始。その後、中古マンション事業の物件への展開を予定。
同アプリでは、入居者の入居前、入居中、更新・解約といったさまざまな場面で、生じる疑問やトラブルの解消法を紹介する。
例えば、「カギをなくした」「エアコンが壊れた」など、よくある問い合わせについて、アプリを使用することによって、２４時間いつでもその場で対応法がわかるというもの。
さらに、賃貸借契約の解約といった手続きにおいても、入居者にとって便利なフォームをアプリで用意。これまでファクスや郵送でしか受け付けできなかった手続きを、アプリを通じて行えるようにし、入居者の利便性を高めるという。
同アプリによって、同社にとっても事務負担軽減につながる。今後は他の管理会社や不動産保有会社に向けても、同アプリをベースにカスタマイズしたアプリ開発・販売に取り組んでいくつもりだという。
