平和住宅情報センター、顧客管理システム導入で成約率10％増

　年間賃貸仲介件数4822件の平和住宅情報センター(宮城県仙台市)は、2019年10月に導入した賃貸仲介のCRM(顧客管理システム)を活用することで来店成約率が約10%増加した。各店舗で来店成約率などをリアルタイムで確認・分析できるため、対応の漏れの防止や営業ノウハウの共有に有効だという。店舗別売り上げの底上げにも寄与している。

オンライン接客技術も講習開始

　同社の売上高22億円(グループ全体)のうち、賃貸管理が60%、賃貸仲介が20%、その他売り上げが20%を占める。