スタッフ教育にこだわり
EM(東京都渋谷区)は、宿泊施設の清掃業務を行っている。東京都、京都府、大阪府、沖縄県に事業部を持つ。清掃で扱う物件は幅広く、民泊物件、ビジネスホテル、ドミトリー施設、カプセルホテルなどがある。清掃を請け負っている室数は全国で合計2050室、取引企業は50社以上を抱えている。
同社のサービスの特徴は、清掃スタッフの教育にある。清掃スタッフは同社社員と業務委託の協力事業者で構成されており、同社はマニュアルを用いた教育を徹底。管理している部屋ごとに写真付きのマニュアルを作成し、初めてその部屋を清掃するスタッフでも、室内の物の配置や、清掃時の注意事項を把握することができる。
加えてサービスの提供エリアごとに、固定の担当者として社員を配置している。物件の仕様に精通する社員がいることで、清掃の品質を保つことが可能だ。
またリネンの質にもこだわっている。民泊ではオーナーが所有するリネンを使うことも多い中、同社はリネン事業者と契約しており、ホテルと同等の高品質なリネンを提供することができる。
今後は福岡県や北海道への展開を目指す。ほかの地域への進出を検討しているホテルや民泊事業者に対して、清掃の面で支えていけるように事業を拡大させていく。
(2025年12月1日7面に掲載)
