33年前創業、東京都大田区で6700戸管理 小宮 敏嗣 社長

シティ・ハウジング（東京都大田区）は1984年に設立して以来東京都大田区を中心に管理戸数を6700戸まで増やす。管理やリフォーム、リノベーションにとどまらず、賃貸住宅の短期貸しやコインパーキング、トランクルーム運営を90年代から取り入れてきた。今後も家主の利益を最優先に考え、外国人採用や民泊運営などさまざまな新事業にチャレンジしていくシティ・ハウジングの過去と未来の展望について小宮敏嗣社長に聞いた。

地道なオーナー訪問で管理受託に励んだ営業時代

亀岡　1995年に創業者の佐藤仁氏が対談に来られたときは、管理戸数が1000戸で五反田駅前に４店舗目をオープンしたばかりでした。現在はどうですか。

小宮　おかげさまで、管理戸数6700戸、店舗数は12店まで拡大することができました。

亀岡　本紙を開始した89年当初は1000戸を管理していれば立派だと言われていました。佐藤氏は当時、来客の比較的少ない平日に営業社員を外出させオーナー訪問するように指導をしたことが管理戸数1000戸達成に寄与したと言っていました。

小宮　私は会社の設立当初から勤務しており、当時は営業部長をしておりましたが、まさに、その手法で地道に管理戸数を増やしていきました。建設現場の建設業許可票で賃貸住宅が建てられるかどうかを確認したり、市役所に行って建築計画概要書を見たりして顧客のリストを作り、一件ずつ訪問したものです。いつ訪問してどのようなことを言われたのかなどの詳細をリストに残していきました。あとで見返したときに、どうアプローチしていけばいいのか対策を考えることができるからです。一度断られても諦めずに何度も足しげく家主のもとへ通いました。当時の1000戸は、そういった地道な努力の積み重ねでした。