賃貸住宅の原状回復工事を行うプレステージプランニング（東京都渋谷区）は、入居者からの電話取次サービスを本格的に開始した。
同社と提携する管理会社の物件の入居者から寄せられる緊急電話に24時間体制で対応する。費用は修繕などにかかる実費のみ。
設備の不調などに対して的確な対応をするため、住宅の基礎的な知識を持つ同社のスタッフが電話対応する。必要があれば現場に出動し、補修も行う。同社は年間７０００件以上の退去立会業務を行っているため、入居者や家主と修繕費用交渉の代行も可能だ。
昨年から都内の大手管理会社と代行業務を開始し準備を進めてきた。年初から具体的な提案を始めている。「まず関東を中心に提携会社を増やしていく考えです」（新満守社長）。
