あんしんサポート、電話で高齢者の安否確認

あんしんサポート

商品|2024年07月10日

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自社で運営するコールセンターの様子

看護士や介護士も対応

 見守りサービスを展開するあんしんサポート(福岡市)は高齢者向け生活サポートサービス「あんしん住宅まごころ」を提供している。高齢入居者に対する安否確認と生活サポートがセットになったサービス。孤独死の防止や早期発見につなげると同時に、高齢入居者が健康でいられるためのサポートを行う。

 安否確認では、指定した曜日、時間帯に週2回、自動音声による電話をかけ、応答がない場合はコールセンターのスタッフが改めて架電する。その結果、本人が電話に出た場合は状況をヒアリングし、履歴を残す。万が一、電話がつながらなかった場合は緊急連絡先に連絡するスキームだ。

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