オーナーの誕生日に連絡
福岡県那珂川市を中心に3395戸を管理するネクステップの入居率は、年間を通して97.5〜98%で推移している。同社は2021年に工事部門とリーシング部門を統合し、組織体制を改編。原状回復工事から募集までを円滑に進めることで、空室期間を短縮した。
全従業員数は48人で、そのうち20人が管理業務に携わっている。同社の管理物件は9割程度がファミリーをターゲットとした物件で、築年数は15〜30年の物件が中心だ。那珂川市は博多方面への通勤に便利な立地であることから、ベッドタウンとして機能している。近年はエリア需要が増加し、解約が出てもすぐに次の入居者が決まる状況が続いているという。
同社の高い入居率の背景には、工事部門とリーシング部門を統合し、新たに募集・管理の専門部署を立ち上げたことがある。以前は原状回復工事と次期募集の業務が分断されていたため、バリューアップ提案につなげられていないことが課題だった。現在は退去受け付けから工事、次回の募集までを一元管理している。情報共有の円滑化により、解約から次の契約までの対応スピードが向上した。結果的に、退去から次の入居までの空室期間は、長くても平均60日程度に収まっているという。
