入居者会員サービスの利用拡大に期待
大東建物管理（東京都港区）が、空き駐車場の時間貸しを、今月3日から始めた。
借り手を管理物件の入居者に限定し、入居者向け会員サービス「DK SELECT」の一環として提供する。
利用料を1日あたり3000～5000円程度に設定し、入居者満足度を上げ長期入居につなげるのが狙いだ。
「DK SELECT ウェルカムパーク」と名付けられたサービスの狙いは、休日に親が訪ねてくる入居者などから届いていた、駐車場の時間貸し要請に応えるものだ。
これまで、無断利用されることが多かったが、他の入居者からクレームが寄せられ、入居者間のトラブルにつながる事例が見られた。
料金制にすることで、トラブルを減らしたい考えだ。
もう一つの狙いは、DK SELECTの利用促進にある。
今回のサービス提供に合わせ、DK SELECTの利用対象者を契約者から全入居者に変更した。
契約者が夫になっている世帯の妻や、法人契約の入居者にもサービスを拡大したのだ。
これにより対象者は約171万人に増える見込みだ。
管理会社の間では、契約を最後に関係が途切れてしまいやすい入居者と、入居期間中も継続的にコンタクトを取ることで、満足度向上やファンの獲得につなげようとする取り組みが増えている。
入居者向け会員サービスはその最たる例だが、なかなか利用が広まらないのが現状だ。
広報担当者によると、サービス開始以降問い合わせが相次いでおり、見込み通り土日の利用希望が多いという。
駐車場時間貸しサービスがDK SELECTアプリを起動するきっかけになることに期待している。
時間貸しの対象となるのは、管理物件に併設された空き駐車場だ。
管理物件13万236棟のうち、10万8158棟がサービスの対象になるという。
駐車場の時間貸しサービスは、2月にレオパレス21（東京都中野区）が駐車場シェアサービス『akippa』（大阪市）と提携するほか、住友商事（東京都中央区）や近鉄不動産（大阪市）がサービスを開始するなど、大手企業の参入が相次いでいる。
