不動産業界の働き方改革、業務の90％で脱属人化目指す

　人材難を抱える地方の管理会社。「残業が当たり前だった」というコスモ不動産は物件管理の事務手続きの業務委託を選択した。限られた人員の中で持続可能な業務形態を模索する野津靖生社長が、これからの働き方を語る。

―アウトソーシング前は残業や混乱があったと聞いた。アウトソーシングする際に社員からの反発はあったのか?

　私が説明を聞いて、自分が導入を決めたので、社員にしたらある日突然降ってきた。反発よりもまずは困惑だった。社員にとってはありがた迷惑だったかも。