富治林社長(左)と宮川執行役員
建物の清掃業務を軸にBPOサービスを提供するCOSOJI(東京都港区)が、賃貸管理会社や施設管理事業者向けに、AIソリューションの受託開発提案を強化している。顧客企業の業務フローに寄り添ったシステムを、社内のAIエンジニアが開発する。2025年の事業開始から1年足らずで大手企業での実績も重ねている。
建物管理業務の自動化を支援
社内エンジニア 顧客課題に伴走
同社の受託開発事業において相談が多いのは、報告書のチェック、見積もり書作成、入出金管理、社内稟議資料の作成といったバックオフィス業務だ。経験者への依存度が高まりやすいこれらの業務を、DXの導入により新人でも対応可能なものに転換する。これにより主力人材が、営業などのコア業務に専念できる体制を整える。
全国の賃貸住宅で数多くの清掃、建物管理業務を担ってきた経験が、事業化のきっかけとなった。「社内の業務効率化のために開発したシステムについて話すと『ウチも見てほしい』という相談を受ける機会が増えた。従来のSaaS型のDXサービスでは、企業ごとに異なる課題に対応できず、個別対応が不可欠な領域も見えてきた。ここをAIソリューションの受託開発により解決する」(宮川沙織執行役員)
