年間の賃貸仲介件数を維持・向上させている仲介会社に、成約率を高めるための取り組みを取材した。ポータルサイト(以下、ポータル)の反響に対する一次対応のスピード強化策や、追客の回数や期間の設定。また、反響メールへの返信や対面接客時に、顧客の満足度を高める物件提案の工夫が見えてきた。規模や商圏の異なる3社の事例を紹介する。
ハタスパートナー、アットホーム利用、反響3割増
ポータル追加で間口拡大
年間仲介件数1318件のハタスパートナー(愛知県刈谷市)は、ポータルからの反響総数を増やすことで、成約件数を伸ばす。物件情報を掲載するポータルの出稿件数を増やしたことで反響数は2021年比130%、成約件数は21年比203件増の1318件となった。
