Posterの顧客管理画面
賃貸仲介会社にとって、入居希望者への追客や顧客管理の効率化は成約数向上に向けた課題の一つだ。そこで一役買っているのがメッセージアプリ「LINE」である。アクティブユーザー数が多く、機能拡張もしやすいことからサービス提供会社は増加傾向にある。本特集では、LINEを活用した追客・顧客管理ツールを提供している5社を紹介する。
LIN公式アカウント活用の利点
・ユーザーの利用頻度が高い
・メッセージの開封率がメールと比べて高い
・ユーザー登録である「友だち登録」の段階で、顧客情報が手に入る
8900万人利用のアプリ基盤に追客、顧客管理サービス提供
顧客属性を分別し的確に情報を配信
LINE(東京都新宿区)によると、9月末時点の国内の月間アクティブユーザーは8900万人にのぼる。実に人口の約7割が利用していることになる。個人間のチャットのほか、企業や店舗が顧客に向けてダイレクトにメッセージを送ることもできることから、見込み客への情報発信や各種マーケティングにも活用されている。
