ハウスネットワーク、故障前に設備新調の提案強化

　管理戸数3883戸のハウスネットワーク(京都市)では、故障前にオーナーへ新品の設備の導入提案を強化したことが奏功し、設備故障に関する入居者からのクレーム件数が減少した。

「入居者の不満感を払しょく」

　同社は売上高(非開示)のうち賃貸管理業が65%を占めており、事業の要となっている。なお、賃貸管理の売り上げにはリフォームなどの工事売り上げも含まれている。