住宅設備機器の販売・施工を手がけるハートリビングサポート(東京都大田区)は、全国で住設機器の迅速な修理・交換を行う。2022年度は、エアコンの修理・交換において、依頼から3日以内での実施率が95%となった。
3日以内に不具合解決95％
ハートリビングサポートでは、20年の民法改正を機に、住設機器の修理・交換を3日以内で行える体制づくりを進めてきた。東京都東村山市に大型の物流センターを所有し、夏季は常時1000台のエアコンの在庫を持っている。協力会社の開拓により修理に対応できる人材の確保も図った。この体制で、関東圏では22年6月から9月の間に約5000台のエアコン工事をこなした。
