RPA作業中の画面。物件資料を送るまでにかかる時間はおよそ2分だ
売買仲介を手掛けるイーアス不動産(東京都文京区)では、オンライン完結型賃貸仲介サービスの改良を続けている。1日には、LINEを活用した『awanai(アワナイ)賃貸』で物件提案作業をRPAで行えるようにした。
非対面仲介サービスに弾み
同サービスは、IT企業のリッジー(東京都新宿区)と共同で運営している完全非対面の賃貸仲介サービス。顧客とのやり取りにはLINEを活用し、基本的に内覧は行わない。重要事項説明はZoomなどによるIT活用により完全非対面を実現している。現在、LINEアカウントの登録者数は1万2000人を超える。今回のリニューアルにより、物件提案作業から、簡易見積もりまでをRPA(Robotic Process Automation:ロボティックプロセスオートメーション)により自動化した。RPAとは、パソコンの中にインストールしたロボットがさまざまな業務を自動で処理するシステムのことだ。RPAの開発は、同サービスの共同運営者であるリッジーが企画し、イーアス不動産から使用感を確認しながら実装に至った。
