レポート上部には問い合わせ内容と見込み度、ユーザーのニーズを表示。この部分を見るだけで相手の関心を踏まえた接客をすることが可能だ
来店前の接客準備が可能に
ウェブ反響からの成約確率を上げるため、来店前に客のニーズを知ることができたら、と思ったことはないだろうか。営業支援システムの開発を行うsizzle(シズル:東京都渋谷区)が提供する「sizzleスカウター」は、そうした悩みに応えるウェブ反響分析システムだ。
自社ウェブサイト経由で問い合わせをしてきた顧客が、どのページを、どれだけの時間、何回閲覧したのかといった情報を分析する。まずAからEの5段階で「見込み度」を表示。さらに「真面目さん」「せっかちさん」といった顧客の「性格」を診断する。それに加えて、ユーザーのニーズとして「費用に関心がある」「事例に関心がある」など、顧客が関心を持っていることを表示する。
