不動産のデパートひろた、生成AI活用し 社員教育

成約件数が約1.2倍

　年間5049件の賃貸仲介を行う不動産のデパートひろた(福岡県北九州市)は、生成AIを社員教育に活用。来店成約率の向上や、申し込み後のキャンセル率の低下などの効果があった。

　同社は2020年ごろから店舗を拡大しており、11店舗を展開している。しかし店舗の増加に伴って、ポータルサイトの広告料がかさんでいる点が課題だった。そこで、反響数を多く取り成約数を増やす方針から、営業の質を上げることで来店成約率を向上させる方針への転換を計画した。落合不動産(神奈川県相模原市)とCo-Growth(東京都五反田)が合同で提供する、生成AIを利用した賃貸仲介営業支援システム「ミチスジ」の利用を決定。2025年11月に、2店舗で導入した。