コスギ不動産、外部委託で提案業務強化

　熊本県を主な商圏として約1万8000戸を管理するコスギ不動産(熊本市)は提案業務強化のため、そのほかの業務の外部委託を進めている。

従業員の受電数6割減

　外部委託の一環として2022年夏ごろから、管理物件の入居者対応を外部のコールセンターに委託している。委託先は三好不動産(福岡市)のグループ会社でコールセンター事業を展開するプラスサムジャパン(同)だ。初期対応はコールセンターで可能なため、社員が受電する数は約6割減少した。